Résumé de l’article
- Action : chaîne de magasins hard-discount créée en 1993 aux Pays-Bas, devenue l’enseigne préférée des Français
- Plus de 2 800 magasins à travers 14 pays européens, dont plus de 840 en France
- Prix imbattables : un quart des produits vendus à moins d’un euro, prix moyen à 1,70€
- Plus de 6 000 références dans 14 catégories : décoration, bricolage, jouets, papeterie, soins, etc.
- Croissance phénoménale : de 60 m² en 1993 à leader européen du hard-discount non-alimentaire
- Modèle unique sans franchise, avec des magasins de 800 à 1 200 m² en périphérie
Présentation de l’enseigne Action
Créée en 1993 aux Pays-Bas par Rob Wagemaker, Gerard Deen et Boris Deen, Action incarne la réussite d’un concept révolutionnaire dans l’univers du hard-discount. L’aventure débute en juillet 1993 avec l’ouverture d’un premier magasin de seulement 60 m² à Enkhuizen, au nord-ouest des Pays-Bas. Ce modeste point de départ marque le début d’une expansion extraordinaire qui transformera Action en l’une des chaînes de magasins à la croissance la plus rapide d’Europe.
Le concept Action repose dès l’origine sur le déstockage, avec l’achat aux marques de leurs surplus de stocks. Cette stratégie permet de proposer des produits de marques nationales et des articles importés spécialement fabriqués pour l’enseigne à des prix défiant toute concurrence. L’enseigne Action se positionne principalement sur les produits non périssables : articles de décoration, produits d’entretien, cosmétiques et hygiène.
L’expansion internationale d’Action s’accélère dans les années 2000. En 2005, l’enseigne franchit ses premières frontières avec l’ouverture du premier magasin en Belgique à Rijkevorsel. En 2009, Action s’implante en Allemagne, puis poursuit sa conquête européenne. L’année 2012 marque une étape cruciale avec l’ouverture du premier magasin Action en France, à Courrières.
Le succès français d’Action dépasse toutes les attentes. En octobre 2017, le 300ème magasin ouvre à Marly près de Valenciennes. En mai 2021, Action inaugure son 600ème magasin français à Paris, dans le 19ème arrondissement. Ce magasin de 1 000 m² équipé de caisses automatiques symbolise la modernisation de l’enseigne. Début 2024, Action France franchit le cap des 800 magasins dans l’hexagone, pour atteindre 842 vers la fin de l’année.
Aujourd’hui, Action compte environ 2 800 points de vente en Europe, présente dans 14 pays : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche, Luxembourg, Pologne, République tchèque, Italie, Espagne (depuis 2022), Slovaquie (depuis 2023), Portugal (depuis 2024), Roumanie et Suisse (depuis 2025). Avec plus de 70 000 employés, l’enseigne a généré 11,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires net en 2023.
Pourquoi choisir Action pour vos achats du quotidien ?
Un concept unique : « Moins cher que prévu »
Action révolutionne l’approche du hard-discount avec son concept « Moins cher que prévu ». L’enseigne commercialise environ un millier d’articles à un euro et maintient un prix moyen de seulement 1,70 euro. Cette politique tarifaire exceptionnelle permet à Action de proposer un quart de ses produits à moins d’un euro et les deux tiers à moins de deux euros.
Le modèle économique d’Action repose sur plusieurs principes fondamentaux :
- Réduction maximale des coûts : pas de campagnes télévisuelles ou radiophoniques coûteuses
- Implantation stratégique : magasins de 800 à 1 200 m² situés en périphérie pour réduire les loyers
- Efficacité opérationnelle : peu de personnel, présentoirs en vrac, pas de musique ni décoration superflue
- Achats massifs : commandes en très grosse quantité pour obtenir des tarifs d’achat optimaux
Plus de 6 000 produits dans 14 catégories
Action propose une gamme exceptionnelle de plus de 6 000 références réparties en 14 catégories soigneusement sélectionnées :
Décoration : objets déco tendance, accessoires pour la maison, luminaires et textiles d’ameublement
Bricolage : outillage, matériaux et accessoires pour tous vos projets DIY
Jouets : jeux et jouets pour tous les âges à prix mini
Papeterie : fournitures scolaires et de bureau, articles créatifs
Soins et cosmétiques : produits d’hygiène et de beauté de qualité
Nettoyage : produits d’entretien efficaces pour toute la maison
Sports et loisirs : équipements sportifs et articles de plein air
Animaux domestiques : alimentation et accessoires pour vos compagnons
Jardin : outillage et décoration pour vos espaces verts
Automobile : accessoires et produits d’entretien pour votre véhicule
Renouvellement permanent et « Semaine d’Action »
Action se distingue par son assortiment qui varie en permanence, conséquence de sa stratégie d’achat privilégiant les opportunités comme les sur-stocks, les marchandises d’entreprises en faillite ou les invendus. Cette approche garantit des découvertes à chaque visite.
La « Semaine d’Action » constitue l’événement phare de l’enseigne, proposant régulièrement plus de 100 bonnes affaires exceptionnelles. Cette opération hebdomadaire fidélise la clientèle et crée un effet d’urgence bénéfique pour les ventes.
Innovation digitale
Action modernise son approche avec des services digitaux performants :
- Application mobile avec plus de 100 bonnes affaires de la Semaine d’Action
- Scanner intégré pour obtenir des informations détaillées sur les produits
- Liste de favoris synchronisée sur tous les appareils
- Tickets de caisse dématérialisés pour un suivi simplifié
Attention importante : en France, Action ne propose pas de vente en ligne. Les produits sont exclusivement disponibles en magasin, conformément à la stratégie de l’enseigne.
Avis clients positifs sur Action
Les témoignages clients confirment la satisfaction générale concernant l’offre et les prix d’Action, particulièrement appréciée pour son excellent rapport qualité-prix.
Satisfaction sur la diversité et les prix : « Action est une de mes enseignes préférées pour faire des bonnes affaires. On y trouve de tout à des prix vraiment imbattables : déco, produits de beauté, papeterie, bricolage, jouets, produits ménagers, et bien plus encore. À chaque visite, je découvre de nouveaux articles à petits prix. La qualité est correcte pour le tarif proposé, et certains produits sont même de vraies pépites. »
Appréciation de l’expérience d’achat : « Je suis passée en caisse ce jour au magasin Action Kergaradec et j’ai été très agréablement surprise par l’amabilité d’une jeune caissière. Souriante, polie et rapide, elle a vraiment rendu mon passage agréable. Ça fait plaisir de voir du personnel aussi accueillant. »
Qualité des produits : « Leurs vaisselle aussi bonne qualité les vendeurs son a l’écoute serviable et ils ont pas oublié les enfants ils ont des jouets mignons qui rendent les enfants joyeux action il es toujours en action. Pas loin de chez moi en plus. Mes copines aussi pareille. Les produits de beauté rien a dire, les bijoux changent pas de couleur par expérience. »
Rapport qualité-prix exceptionnel : « Ce magasin est génial, les prix sont raisonnable, le rapport qualité prix est bien même pour les meubles. L équipe est tres bien et aides a chercher les choses que l on ne trouve pas. Tout les produits sont disponibles pour la maison, décorations, enfants, activités, bricolage, c est tres bien, et les prix sont vraiment minime. »
Polyvalence de l’offre : « Action est un magasin où l’on peut retrouver différents produits pour différentes catégories tels que le numérique, l’électronique, la papeterie, le ménage, la quincaillerie, l’électroménager, le bricolage, le jardin, la déco, les vêtements, l’hygiène, les jeux et des confiseries. On y retrouve des produits pour les petits comme pour les grands. Action propose des tarifs imbattables. »
Satisfaction globale : « J’ai acheté des produits de beauté ainsi que des articles pour la maison. Il y a souvent ce dont j’ai besoin à des prix défiant toute concurrence. Les caissières sont toujours aimables et répondent bien aux attentes des clients. »
Stratégie d’expansion et leadership Action
Action s’impose comme l’enseigne préférée des Français selon une étude annuelle du cabinet EY-Parthenon en 2023. Cette reconnaissance témoigne du succès du modèle Action sur le marché français, où l’enseigne dépasse même les enseignes nationales historiques.
La stratégie d’expansion d’Action repose sur :
- Croissance organique avec de nouvelles ouvertures régulières
- Optimisation logistique avec des centres de distribution stratégiquement placés
- Standardisation du concept pour garantir une expérience cohérente
- Innovation continue dans l’assortiment et les services
Action ne développe pas son réseau par franchise, préférant conserver la propriété de ses magasins pour maintenir un contrôle total sur l’expérience client et la stratégie commerciale.
Notre avis final sur Action
Action s’impose comme un phénomène commercial exceptionnel qui a révolutionné le paysage du hard-discount en Europe. Son succès fulgurant en France, où l’enseigne est devenue la préférée des consommateurs, témoigne de la pertinence de son modèle économique et de sa capacité à répondre aux attentes des clients.
Les points forts d’Action :
- Prix imbattables avec un positionnement unique sur le marché
- Diversité exceptionnelle avec plus de 6 000 références dans 14 catégories
- Renouvellement permanent garantissant des découvertes à chaque visite
- Croissance européenne remarquable avec 2 800 magasins
- Innovation digitale avec des services modernes et pratiques
- Accessibilité géographique optimale en périphérie des villes
Les axes d’amélioration :
- Développement de la vente en ligne pour certains pays
- Harmonisation de la qualité de service entre tous les points de vente
- Renforcement de la communication sur les arrivages et nouveautés
Avec son concept « Moins cher que prévu », Action continue de séduire des millions d’Européens chaque semaine. L’enseigne incarne parfaitement l’art du shopping malin en rendant accessible une grande variété de produits du quotidien sans compromettre le budget familial.
Que vous recherchiez des articles de décoration, des produits de beauté, des jouets ou des accessoires de bricolage, Action saura répondre à vos attentes avec ses prix défiant toute concurrence. Son positionnement de leader européen du hard-discount non-alimentaire lui permet de proposer constamment des surprises et des bonnes affaires qui font le bonheur des chasseurs de prix.
Action confirme ainsi sa position d’enseigne préférée des Français et continue d’incarner l’excellence du hard-discount moderne, fidèle à sa mission de rendre le shopping accessible et surprenant pour tous.